Poslední aktualizace: 7. září 2026
Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) u služeb poskytovaných Lucií Linkovou, BodyEase (dále jen „Poskytovatel“) — individuálních lekcí, workshopů, skupinových kurzů a online kurzu hypopresivní metody. Doplňuje Obchodní podmínky.
Pokud máš pocit, že lekce, workshop nebo kurz neproběhl v odpovídající kvalitě nebo v dohodnutém rozsahu, napiš mi co nejdříve — ideálně do 30 dnů od konání, kdy se to dá nejlépe doložit i napravit. Není to ale lhůta, po jejímž uplynutí bys o svá práva přišla: zákonné lhůty pro vytknutí vady tím nejsou nijak dotčeny.
Reklamaci vyřídím nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy jsi ji uplatnila — tedy ode dne, kdy jsi odeslala formulář nebo e-mail — obvykle náhradní lekcí nebo dohodou přímo s tebou. O uplatnění reklamace i o způsobu jejího vyřízení dostaneš písemné potvrzení; pokud bych reklamaci zamítla, dostaneš písemné odůvodnění.
Pokud ti přístup ke kurzu nefunguje, video se nepřehrává nebo obsah neodpovídá tomu, co bylo na webu popsáno, napiš mi na lucielinkova@bodyease.cz — technickou vadu vyřeším nebo ti umožním přístup znovu, nejpozději do 30 dnů.
Online kurz je digitální obsah zpřístupněný okamžitě po platbě. V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku nelze po výslovném souhlasu se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy tuto lhůtu uplatnit — proto se kurz neprodává se zárukou vrácení peněz z důvodu změny názoru. Právo na reklamaci skutečné vady (nefunkční přístup, poškozený obsah) tím není dotčeno.
Nejjednodušší je vyplnit formulář níže. Hned po odeslání dostaneš na e-mail potvrzení s referenčním číslem a datem uplatnění — od toho data běží třicetidenní lhůta pro vyřízení.
Raději napsat napřímo? Také to jde — e-mailem na lucielinkova@bodyease.cz nebo telefonicky na +420 792 314 472. Uveď prosím jméno, datum a typ služby a popis problému.
Pokud se nepodaří spor vyřešit přímo, máš jako spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869), která je pověřena mimosoudním řešením spotřebitelských sporů. Návrh podáš na adr.coi.cz.
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem zveřejnění. Poskytovatel si vyhrazuje právo jej průběžně aktualizovat; aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.